客户旅程的未来：人工智能代理掌控购买过程。

购物可能很快就像说出“是”一样简单。 想象一下：您的个人AI代理通知您，您一直关注的吹风机现在正在特价销售。产品页面突出了针对您卷发的定制化好处，而代理确认它将在您即将到来的旅行之前送达。 经您同意，代理通过您的安全钱包处理购买。之后，它主动推荐适合夏季的配套护发产品。 这个自主商业的世界似乎并不像看上去那么遥远。技术和电子商务领域的领导者——包括OpenAI、Nvidia、亚马逊、沃尔玛、谷歌和苹果——已经在构建仅一步之遥即可进行交易的AI系统。 生成式人工智能的进步已经开始了，它正在使高度个性化的客户体验成为可能，这推动了转化率的提升，实现了更智能的增值销售，并简化了运营流程。