银行业：毕马威金融服务2026年十大趋势

我们银行的三大趋势涵盖三个相互关联的指令 客户参与 客户人口统计数据正在发生变化… 作为36%的千禧一代在社交媒体上学习金融，公司正努力参与1 With千禧一代是五倍比婴儿潮一代更可能换银行 …并且公司正通过… 实现代理型人工智能为转换客户接触中心使用游戏化的移动优先平台吸引年轻顾客·利用人工智能驱动的忠诚度计划开发个性化优惠和服务 …以实现 改进客户满意度 增加交叉销售收入增长 更强客户忠诚度 运营效率 FS公司正努力提高生产力…… 仅35%的企业有信心应对新兴的金融风险和威胁 WithRMs’的69%正在非客户任务上花费的时间，例如 入职和合规 …并且银行优先考虑效率与… 人工智能驱动监管平台实现自主合规·AI主导的RM系统统一客户数据并生成智能交互摘要。 智能自动化自动化工单管理流程 …来实现 简化合规 减少手动操作 增强生产力